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      客服(投訴)熱線:400-020-6388|電話委托:020-22836208|出入金:020-22836209|夜盤:020-22836207
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      應急交易指南

       

      由于網上交易的特點,有可能出現互聯網傳輸(非公司所能控制的)故障,造成交易指令中斷、停頓、延遲、數據錯誤等技術風險。針對網上交易可能遇到的問題,我司制定以下預防及應急處理措施保障客戶交易的正常進行。

      我司目前有文華贏順云、博易云、恒生網上交易、快期等交易軟件可供客戶使用,為預防單個交易軟件供應商可能出現的行情中斷、服務器擁堵等突發情況,建議您可預先安裝多套備用交易軟件,以避免異常情況影響您的正常交易,也可通過電話委托報單的方式進行人工查詢報價、委托。

      當交易中斷或者異常時,您可直接撥打我司交易風控部電話進行人工委托下單。具體委托電話及流程如下:

      一、緊急情況下,您可以憑您期貨資金賬號和電話委托密碼撥打如下電話報單:

      1、客服熱線:400-020-6388,按語音提示輸入“1”,進入人工報單。

      2、電話委托熱線:020-22836208

      二、電話報單:請您按以下的報單順序,以便保證您的交易的迅速、準確。流程如下:

      撥打應急電話→報資金賬號→報客戶姓名→驗證電話委托密碼→驗證預留手機號委托內容:

      合約號→買賣方向→開倉(或平倉)→委托價格→委托數量→復述確認委托內容→成交回報

      三、撤單指令:請您報出委托號,并與交易員核對委托內容,流程如下:

      撥打應急電話→報資金賬號→報客戶姓名→驗證電話委托密碼→驗證預留手機號委托號→與交易員核對委托內容→確認后撤單

      四、改價下單:您需要更改之前委托的價格,流程如下:

      撥打應急電話→報資金賬號→報客戶姓名→驗證電話委托密碼→驗證預留手機號委托號→與交易員核對委托內容→撤銷原委托單→重新報入新指令。

      溫馨提示:敬請妥善保管好您的電話委托密碼,防止他人偷聽,按照我司規定流程進行應急委托。